Портье

Среди многочисленных профессий в области гостиничного бизнеса, одно из ключевых мест отводится портье. Это человек, который первым встречает гостей прямо у дверей гостиницы.

В обязанности портье входит прием постояльцев, регистрация, доставка багажа в номер, выдача ключей и прием на хранение, выполнение мелких поручений гостей, предоставление информации об услугах гостиницы. Кроме того, портье доставляет в номер корреспонденцию, поступившую на ресепшен и адресованную клиентам.

Однако у портье есть масса других обязанностей, которые постояльцам не видны. Это ведение документации, бронирование номеров, учет свободных мест, контроль за работой обслуживающего персонала, поддерживающего порядок и чистоту в номерах клиентов. На портье возлагается обязанность следить за тем, чтобы клиенты вовремя оплачивали номер.

Образование

Профессия портье не нуждается в наличие высшего образования. Подготовку специалистов осуществляют средние специальные учебные заведения по направлению гостиничный бизнес.

Однако знание иностранного языка, а иногда и нескольких открывает возможность работать в фешенебельном отеле, обслуживающем иностранных гостей и ВИП-клиентов.

Востребованность профессии

С развитием туристического бизнеса профессия портье стала приобретать повышенный спрос, особенно в курортных городах.

Портье может найти работу в отелях, туристических базах, домах отдыха.

Требования

Портье – это первый человек, с которым сталкивает посетитель гостиницы, поэтому важно, чтобы встречающий имел привлекательную внешность, был аккуратным, коммуникабельным, приветливым, умел произвести хорошее впечатление грамотной речью, тонким чувством юмора. Кроме того, портье должен знать правила этикета, хорошо владеть несколькими языками, уметь тактично разрешать конфликтные ситуации.