深圳市华大决胜企业管理咨询有限公司

General information, 深圳市华大决胜企业管理咨询有限公司

【公司简介】 简称“华大决胜”；是一家专业从事金融、电信、IT、制造业的管理咨询的公司，是由中国华南地区首批MBA团队以及德国中德信息投资（控股）共同组建成立，在中国今天经济高速增长期，华大决胜企业管理咨询依托高校强大的专家师资平台，聚集行业内企业高管及资深专家人士，覆盖电信、金融、IT制造业行业客户，谨慎发展物流、商旅、ISP行业的咨询业务，本着笃志、创新、挚诚、服务的经营之道，致力于满足处于新兴行业、高速增长以及迅速变革的行业的企业对其自身成长、发展以及变革性的管理需求，提供高附加值的咨询服务产品，并以中国原动力培训网www.51wise.com为平台，以最经济高效的渠道和最佳资源组合，为促进企业和个人绩效显著增长提供持续动力。目前公司主要的方向市场营销、呼叫中心、服务营销、人才胜任素质测评及职业生涯规划咨询四大方向。 华大决胜和北京决胜教育机构在北京、深圳、广州、上海等重点城市共举办的近三十场决胜精英九大系列公开课培训得到了广大客户的极大肯定，至今参加人员规模近千人次。 【服务经验】 我公司自二零零四年起举办呼叫中心系列公开课共十二期，包括呼叫中心运营管理，呼叫中心人力资源管理，呼叫中心外包项目管理、呼叫中心客户服务代表CSR认证培训，呼叫中心现场管理，呼叫中心品质及报表管理等，参加学员愈千人次，是国内最早做呼叫中心公开课的咨询顾问公司。在企业内训方面，向金融行业如招商银行，浦发银行，深圳商业银行等提供座席代表内训，为电信运营商如移动、电信、联通等提供各类呼叫中心系列培训。 【擅长领域】 华大决胜目前在市场营销领域，专注于营销团队训训练、营销过程管理、营销经理人教练技术的开发研究和实践。由一批具多年国际化公司和大中型企业一线管理经验、接受过名校MBA教育的职业经理人团队，将国外优秀企业的营销团队培训体系和实战营销管理经验引入到国内，至今已为众多知名企业提供服务，得到了广泛的肯定，有效帮助客户企业取得了明显业绩增长。 华大决胜目前在呼叫中心人力资源开发及培训领域，拥有多名国内顶级的呼叫中心运营管理专家，他们具有多年呼叫中心运营管理的实践经验，总结出以“胜任能力”为核心的现代呼叫中心用人机制和配套的培训课程，它是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式和指导体系，使其运用于企业的呼叫中心人才选拔、培训、潜能挖掘、生涯设计、心理辅导、人力外包等专业服务，通过对各行业呼叫中心人员胜任能力的潜心研究，为企业培养或输送专业的服务人才。 【专家团队】 【其它信息】